(요청사항)

수기 영수증 작성시 상품 가격 조회 및 매입가 조회
    시트1 - 검색 버튼 및 검색 결과 도출
              - 검색결과는 각DB시트별 순서대로 도출
    시트2 - 상품 정보 DB  

              -  시트 2 ~ 시트 11 까지 총 10개 시트별 

                
   -1 제품명 판매가만 검색결과 가능한 검색 버튼
   -2 제품 정보 모두 검색 결과

검색시 시트1 셀에 직접 노출 및 수정 가능 하게 부탁드립니다.


→ 상품정보DB 및 매입가정보 등록관리 (1공수)
→ 제조사명+제품명+매입가or판매가 조건검색 (2공수)
→ 제품정보 전체조회페이지 (추가비용없음) 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성