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유선으로 문의드렸던 사항입니다.
첨부파일 보시면 2개의 엑셀파일이 들어있습니다.
요청사항을 요약하면, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 첫 탭에 있는 데이터 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 겁니다.
구체적으로는, 사업비 예산 및 집행현황 파일의 '초등학교명',' 인원,' 예산', '교육비', '급식비', '체험비', '교육재료비', '기타', '집행금액계' 값을 보조사업정산보고서 파일에 넣는 것인데요.
<사업비 예산 및 집행현황 파일> / <보조사업 정산보고서 파일>
초등학교명 셀의 값을(OO초등학교) -> 보조사업자 셀에 그대로 들어가게 OO초등학교
초등학교명 셀의 값을(OO초등학교) -> 보조사업책임자 셀에 OO초등학교'장'으로 들어가게
인원 셀의 값을 -> 인원셀에들어가게
예산 셀의 값을 -> '보조금(a)'셀과 '보조금총지급액(f)', '집행가능총금액(j)' 셀에 들어가게
교육비 셀의 값을 -> 교육비(k) 셀에 들어가게
급식비 셀의 값을 -> 급식비(i) 셀에 들어가게
체험비 셀의 값을 -> 체험비(m) 셀에 들어가게
교육재료비 셀의 값을 -> 교육재료비(n) 셀에 들어가게
기타 셀의 값을 -> 기타(o) 셀에 들어가게
그 후에, 보조사업 정산보고서 파일의,
집행금액 계(p)는 k, i, m, n, o의 더한 값이 들어가게
초과집행액(q)는 p-f
반환대상액은 '0'이 고정값
검증후 집행금액 셀에는 '보조금 총지급액(f)' 값과 동일하게 들어가게
불인정 금액 셀에는 초과집행액(q)의 값이 들어가게
검증의견의
~불인정 금액 ooo원에 ooo 안에는 위의 불인정금액셀의 값이 들어가게 하고 싶습니다.
가능할지요?
* 그리고, 보조사업 정산보고서 검증결과 셀의 '보조사업자'셀에 필터를 걸어서
각 초등학교를 누를 때마다 아래의 2번(보조사업자 제시 당해연도~) 3번(~반환대상액) 4번 5번 등
결과값이 바뀌길 원합니다.
* 좀 급합니다. 연락부탁드립니다.
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고객 불만 분석 및 개선점 도출
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류
- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출
- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성
- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림
# 자동화하고 싶은 업무
1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리
- 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화
- 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리
2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석
- 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류
- 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공
3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용
- 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악
- 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가
4. 개선 방향 자동 제안
- 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천
- 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공
5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성
- 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리
- 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성