1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

일일 업무일지 데이터 베이스 문의

현재 개발해 놓은신 일일업무일지 데이터관리에서

방문일, 방문자, 업체명 등으로 구분해서 업무내용을 입력하고

나중에 다시 방문일, 방문자, 업체명으로 분류할 수 있는 프로그램이 있나요?

업무일지 형식은 귀사의 형태여도 무방 할 듯합니다.

요청하는 프로그램 내용

1. 업무내용 입력

그날 처리한 업무 내용과 향후 처리할 업무 내용 및 사진(사진은 별도 추가 버튼)

그리고 혹시 간단한 동영상 등도 저장 할 수 있나요?

2. 검색

방문일, 방문자, 업체명으로 검색하며

각각의 검색 조건에서 검색 기간을 설정할 수 있어야 합니다.

3. 업무일지 작성 후 내용의 변경 사항은 특정인의 권한 설정이 가능한가요?

4. 판매하시는 프로그램은 따로 월 사용료는 없는 것이지요?

우선 간단히 질문드려봅니다.