안녕하세요. 첨부의 일일작업일지를 다운로드해서 사용해보고 있습니다.

 다른건 다 좋은데 일일작업일지가 하나씩만 열리기 때문에 며칠전의 작업일지들을 비교해보면서 업무를 체크해보는데

 제한이 따릅니다.

 불러오기 메뉴에서 일지 선택한 후, 해당일지를 새창에서 열기와 같은 기능이 있으면 현재 또는 여러개의 업무일지를

 동시에 비교해 볼 수 있지 않을까 싶습니다.

 혹시 도움을 주실 수 있을런지요?

 즐거운 하루 만드시기 바랍니다.

 끝. 안창수 Dream. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시