맞춤제작 전문가 답변 검색결과 399건
-
기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
---
자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
-
[지원 이벤트신청] 미수금 등 안내문을 카카오채널(비지니스)로 보내고 싶습니다.
1.업종 : 세무사
2.예산 : 50만원(변동가능)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1. 내부적으로 미수금을 계산(경영지원팀)
2. 미수금내역을 엑셀파일로 저장(경영지원팀)
3. 미수금 청구 엑셀파일에서 PDF로 변환(세무담당자)
4. 담당자별로 PDF파일 카카오채널 채팅으로 보냄(세무담당자)
2)자동화하고 싶은 업무
* 4번 담당자별로 PDF파일 카카오채널(비지니스) 채팅으로 보냄 <- 업무를 자동화 하고 싶습니다.
<채팅 탬플릿>
세무그룹세일 업무 보고
안녕하세요. A(변수1) 대표님
세무그룹세일에게 10월까지 미수금이 2,000,000원(변수2)이 있습니다.
구체적인 내용은 첨부파일을 참고하시고 결제는 아래 방법을 결제부탁드립니다.
결제계좌 : xxx-xxx-xxxxxx aa은행 세무그룹세일
감사합니다.
[첨부파일](번수3)
------------------------------
- 변수는 최대 10개 정도 부탁드립니다.
- 첨부파일 상담 내용정도 업무입니다