1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 교육 후 시험 성적과 만족도 조사를 수작업으로 수집 및 정리  

- 교육 효과를 평가하는데 필요한 데이터를 개별적으로 분석하고, 수작업으로 결과를 도출  

- 성과 분석에 시간이 오래 걸리고, 실수가 발생할 수 있음  

- 교육 효과 분석 결과를 종합적으로 관리하는 시스템이 부족하여 효율적이지 않음  

 자동화하고 싶은 업무  

- 시험 성적과 만족도 조사 결과를 자동으로 수집하고 분석  

- 교육 효과를 자동으로 평가하고, 결과를 시각적으로 제공  

- 교육 성과를 학습 유형별, 직원별로 분석하여 맞춤형 교육 개선안 도출  

- 교육 효과에 대한 보고서를 자동 생성하여 관련 부서에 발송  

- 특정 교육 과정의 효과를 기준으로 추가 교육이 필요한 직원 자동 추천 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능