1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 주요 협력업체 및 공급사 관련 데이터를 수작업으로 점검  

- 납기 지연, 품질 문제, 재무 상태 등의 리스크 요소 수동 확인  

- 문제가 발생한 이후에야 대응이 가능하며 선제 대응이 어려움  

- 리스크 데이터가 흩어져 있어 관리가 비효율적임  

자동화하고 싶은 업무  

- 공급업체별 납기 지연률, 불량률, 거래 이력 등 지표 자동 수집  

- 거래량, 납기 안정성, 품질 리스크 등 주요 항목별 점수화  

- 위험도에 따른 경고 표시 및 개선 필요 업체 자동 분류  

- 리스크 변화 추이를 월별/분기별 그래프로 자동 분석