1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

김기호 팀장님

수정된 제빵제과재고관리 20을 가지고 2014.1.1~6.5까지 자료입력을 끝냈으나 원료수불부와 제품별재고현황이 서로 수치상 맞지 않고 이상합니다.

파일 두 개를 첨부합니다. 비교하시어 분석 및 문제점 수정 후 연락바랍니다.

20 복사본 파일은 원래의 생산 및 출고 자료대로 입력한 것이고,

20 파일은 20 복사본 파일의 제품별재고현황에 마이너스가 많아 임의로 생산량을 가공 입력하여 맞춘 겁니다.

그 결과 원료수불부의 재고는 다시 마이너스로 재고가 산출됩니다.

20파일 2014.1.1~5.31 까지는 마이너스자료를 임의로 맞춘 수치고, 이후 6.1~6.5까지는 실 생산 및 출고를 바탕으로 입력한 자료의 결과 수치입니다. 6월분은 몇 가지 품목들이 다시 재고가 마이너스로 표시됩니다.

필요하시면 원격으로 보면서 설명도 좋을듯하지만 먼저 파일의 전반적인 사항을 검토해 보시기바랍니다.

배상환