1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 부서에서 수기로 연간/분기별 인력 계획을 작성  

- 퇴사자 및 입사자 수요를 인사팀에서 수합해 정리  

- 프로젝트 인력 변동이나 조직 변화에 따라 계획 수정이 번거로움  

- 수요 예측과 실제 인력 보유 현황 간 차이가 발생  

자동화하고 싶은 업무  

- 팀/부서별 기준으로 인력 수요 자동 산정  

- 기존 인원, 퇴직 예정자, 예정 프로젝트 반영하여 수급 계획 자동 생성  

- 수급 계획 변경 시 자동 반영 및 히스토리 관리  

- 인력 과부족 시 경고 및 제안 인원 수 표시