1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 전자상거래
 

2.예산 : 미정
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무
 

※기본
1.시트 "List" 는 기초데이터.
2.시트 "진행현황" 에 이름이나 전화번호 같은 고유정보를 입력하면 List에 있는 정보들이 헤더값에 맞게 자동으로 입력되고, 날짜/키워드/순위를 직접 입력하면
3.시트 "키워드별일정표" 에 날짜열과 키워드 행이 일치하는 지점에 블로거의 이름과 원고료가 나타난다.
4.시트 "키워드별일정표" 에 입력되는 순서대로 빠짐없이 시트 "결제요청서" 에 순차적으로 모든 헤더값을 채워준다.

※부가
1.시트 "진행현황" 포스팅 키워드에 연결해놓은 하이퍼링크를 시트 "결제요청서" 헤더값 "URL" 에 자동삽입되게 한다.
2.시트 "진행현황" 에 색채우기 표시된건 시트 "결제요청서" 헤더값 "상태" 에  "결제요청" 문구 삽입. 색채우기 미표시된건 "미진행" 표시되게 한다.
3.원고료 변동시 전후 금액을 구별 적용할수 있도록 변경된 시점을 사용자가 컨트롤 할수 있어야 한다. 

빠른 검토후 견적 부탁드립니다.

감사합니다.

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