1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

저희는 케이크나 마카롱 등 디저트 제조 및 판매하는 업체입니다.

사용하고자 하는 프로그램 내용을 간단히 말씀드리자면, 원재료를 배합했을 때 발생하는 원가를 계산하고자 하는 작업입니다.

문의드릴 내용은

1. 원재료 목록 파일을 프로그램에 업로드하는게 가능한지

(원재료는 이카운트라는 ERP에서 엑셀로 내려받을 수 있으나 그 시트에 있는 목록을 복사했을 때 오류가 발생할 수 있을거라 생각)

2. 원재료 검색 시 검색한 원재료가 사용된 제품이나 공정품을 알고 싶습니다.

3. 공정품 등을 추가/수정했을 때 데이터 시트에 자동으로 추가/수정이 가능한지

4. 보내드린 엑셀 파일 중 cost 파일에 중량과 단가를 복사하여 다른 셀에 붙여넣었을 때 파일 선택하는 창이 왜 뜨는지, 

뜨게 하지 않고 자동으로 불러올 수 있도록 하고싶습니다.