1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

안녕하세요.

삼정인터내셔널 임득균 실장입니다.

귀사 담당자님께서 작성해주신 답변은 잘 받아보았습니다.

성분배합비율은 계산식이 수정되었으나

원재료입고 입력수 원료수불일지에서 해당 원재료를 불러오지를 못합니다.

아무래도 연동이 되지 않는 듯 싶습니다. 

첨부파일에 해당 프로그램파일을 보내드립니다.

아울러 고객 게시판에 답변을 작성해주셔도

별도로 연락을 받지 못하기 때문에 게시글 답변이 되었는지

확인할 방법이 없습니다.

게시판 답변을 이메일로 주시면 제가 확인할 수 있을 듯 싶습니다.

수정후 연락주시길 바랍니다.

감사합니다.

[식약청 검열기간인데도 불구하고 현재 프로그램을 사용하지 못하여 생산일지 및 원료수불일지를

작성하지 못하고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.]