1.업종 : 항공기 부품 관리
 

2.예산 : 100만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

1.해외에 발주서를 보내고 발주된 부품에 대한 정보 (PO번호, 날짜, 회사이름, 모델, 모델번호, 부품번호, 일련번호, 부품명칭, 수량, 가격, 송장번호, 기안번호, 송금날짜, 수령날짜)를 기입 후 부품을 수령하여 부품

2.부품창고에 입고된 부품에 대한 정보

 (관리번호, 발주번호, 적용모델, 부품번호, 일련번호, 부품명칭, 위치, 상태, 수입일자, 수입신고필증번호,  란, 란-번, 수량, 가격, 환율, 비고)를 하나하나 전부 기입하고 불출하게된 부품에 대한 정보를 다시 불출현황에 전부 기입.
 

2)자동화하고 싶은 업무
* 1번 업무 - 발주된 부품의 정보를 입력하면 입력된 정보가 자재보유현황에 자동 기입.

* 2번 업무 - 자재보유현황에서 불출된 부품에 대한 정보가 자재불출현황에 자동 기입.
* 입고되어 있는 부품의 수량과 가격이 자동 계산되도록(월별)
* 불출된 부품의 수량과 가격이 자동 계산되도록(월별) 

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음