1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

수정 부분 감사 합니다. 

그리고, 설명을 제가 잘못 드린 것 같습니다.

*.현금출납장의 "전일이월"의 잔액이 나오지 않는 것 같은데

  수기로 써 넣어야 하는 것인지요.

*.입출금입력 내용이 현금출납장에 일부 빠지고 있습니다.

  예)10월7일,8일이 현금출납장에 없거나 일부 빠졌습니다.

      그래서, 출금입력 총합과 현금출납장의 합이 맞지 않네요.

*.월계표 및 일계표는 빠지지 않고 들어 갑니다.

확인 부탁 드립니다.

계속 번거럽게 하여 죄송 합니다.

오늘 저녁이라도 쓸 수 있게 부탁 드립니다.