식품제조업 업체입니다. 

원재료 입출고, 생산일지, 제품입출고 를 각각의 엑셀로 따로 수식삽입하여 쓰고있습니다.

이 세가지를 한 프로세스로 합쳐서 자동관리 하고 싶습니다.

다만 원재료입출고와 생산일지는 단위가 kg으로 작성되는 방면, 제품은 개 로 입력되어 단위 자체도 틀리고

원재료 투입 후 생산량 자동 산정 (loss계산) 하여 제품 갯수 또한 자동으로 계산이 됬으면 합니다.

또한 이 모든 부분이 월별, 년별로 종합 수치를 볼 수 있게 되면 더 좋을거 같습니다.

현재 매일 내용을 기입하고 달별로 다시 전체기록지를 보고 계산하여 년간을 합산하고 일일히 수작업으로 하고 있습니다.

하여 중간에 계산실수가 나는것도 빈번하고 해서 요청 드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류