1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

5~10명이 동시 접속이 가능하도록 구성

1. 프로젝트 관리

 - 프로젝트의 진행 단계를 검색할 수 있도록 구성(프로젝트 넘버를 기준으로)

2. 판매 관리

 - 판매 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(수주일,수량,금액,납기일)

3. 구매 관리

 - 구매 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(발주일,수량,금액,납기일)

4. 재고 관리

 - 재고 정보가 프로젝트 진행 단계로 연동되도록 구성(입고일,출고일,출고자)

5. 계시판 기능 (옵션)

첨부 파일 준비중입니다. 작성 완료되면 올리겠습니다.