1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요?  해당 엑셀프로그램 사용하고자 하는데,

우선 저희는 식품첨가물 제조업체이구요~

사용 전 필요한 기재정보 입력할 곳이 없는 듯 하여서 몇 군데 수정서비스가 가능한지 여쭤보고자 합니다.

1. 업체관리

- 거래처 등록 시 FAX 번호 등록 가능하게 (필수입력X)

- Email 주소 기재 가능하게 (필수입력X)

- 담당자를 "담당자1", "담당자2"  로 최대 3명까지 입력 가능하게

2. 품목관리

- 원재료/반제품/제품번호 외 "원재료/반제품/제품 코드" 를 추가해서 입력 가능하게 요청드려요.

  (식품첨가물이라 식약처에서 지정한 식품첨가물 코드가 있습니다. E001, M001 등 이런 걸 기재 할 수 있게끔. 같은 코드의 품목인데도 매입처가 다를 경우 원료의 제품명이 다를 경우도 있거든요.)

3. 배합정보

- 배합량이 아닌 배합비율을 입력할 수 있게 바꿔주세요~ (배합량 부분을 수정가능한 노란색 셀로..)

4. 생산일지

생산작업일지와 거래명세표가 저희가 쓰는 양식이 있는데, 양식 변경이 가능할까요?