1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

죄송합니다.

자꾸 수정요청드리네요

어제 잘못된것과 추가요청 이외에

한가지 더 부탁드릴사항이 있습니다.

품목관리 입력에 대분류항목 입력(예, 건과류, 청과, 건어물, 유제품 등등)을 더 두었으면합니다.

몇군데 거래처의 품목이 300개 이상되고 분류도 다양하다보니 내역입력시 품목을 찾느라 힘이듭니다.

대분류로 나누면 예를들어 대분류 건어물을 선택하고 세부품목으로 멸치,황태, 오징어 등등 선택할수 있으면

업무가 많이 편리하겠습니다.

아직 까지 칼퇴근 못하는 실정입니다. 부탁드립니다.

내역입력시 1.날짜선택  2.회사선택  3.그회사의품목선택(대분류)  4.품명선택 5.수량입력  6.입력하기 순서등으로요

감사합니다.