1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

원료수불부, 생산또는 작업일지 , 거래기록일지 통합자동화를 원합니다. 

1.원료수불부의 입고,사용,현재고,구입처및생산제품의 자동화와
2.생산일지의 원재료명 배합비율의 자동화
3.제품거래기록서의 판매량의 자동화입니다.

즉, 원료수불부와 생산일지, 제품거래기록서 이 세가지가 연동되어 자동화되기를 희망합니다.
신생업체라서 일단 구청비치양식을 첨부합니다.

혹시 회원목록도 연동이 가능하면 부탁드립니다.