1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1. 업무일지 자동화:

 - 작성시 당일 완료된것은 체크박스등에 체크하면 끝나고, 체크안된것은 다음날로 이어져 자동 작성되는등
     반복적으로 작성안하도록.

 - Email온 내용을 연결하여 업무 완료시 이메일 내용을 복사 또는 자료가 첨부되도록

2. 주간업무일지

3. 견적서--기존의 단순한것을 디자인과 틀을 새롭게, 작성하면 자동으로 분류 등 검통

4. 출장보고서

5. PROJECT 공정관리 프로그램

****/ ** *** ** **입니다. 010-****-****

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^