1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1. 당사는 사원수 500명정도 두고 있는 기업입니다.

2. 당사 사원(구성원)들의 근태 관리 통계를 위하여 출,퇴근 및 지각, 휴가 등 관련하여 정리 가능한 엑셀 자동화 프로그램을 요청드립니다.

3. ex) 출입통제시스템(카트리더기)에서 카드를 태깅하여 출입을 하는데 첨부드린 것처럼 당일 최초로 찍힌 시간과 제일 나중에 찍힌시간을 바르는 작업 및 최초로 찍힌 시간이 09시 이전이면 정상 - 09시 이후면 지각으로 표시가 될수 있도록 함수 식을 설정 하려 합니다.