1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

친절한 답변 대단히 감사합니다.

몇가지만 더 확인차 문의를 드립니다.

1. 가격

입력 관리시트 출력 등 일괄제작은 99만

폴더내 출력 화일 출력만은 22만원이란 거지요?

2. 폴더가 여러개로

20일 납기폴터

30일 납기볼터

10일 납기

공지사항이 다른 폴더

등 

여러개의 폴더에 출력화일을 넣고 

인쇄를 할 수 있겠지요?

3. 이후 약간의 수정사항 - 간단한 거는 직접하고(엑셀은 조금 다루는 편임)

즉 항목조정이나 추가 삭제 - 사용자가 잘 못하는 경우에는 약간의 지원이 되는지요?