맞춤제작 전문가 답변 검색결과 279건
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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자동화 양식에 대한 견적문의 드립니다.
1.업종 : 제조업(자동차부품)
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
자동차 엔진에 적용되는 부품을 생산 및 가공하는 업체입니다.
업무흐름은 원자재입고 → 생산 → 출하검사 → 출하장 → 고객사 공급입니다.
원재료는 코일형태 입고와 고객사 사급품으로 구성되어 있습니다.
① 코일입고 → 제품생산(최대 6개 단발공정으로 구성) → 외주가공 → 출하검사 → 출하장
② 사급품 입고 → 제품생산(최대 5개 단발공정으로 구성) → 출하검사 → 출하장
※ 코일 원자재의 경우 입고 시, 중량(kg)으로 입고되며 제품 단중으로 계산하여 낱개수량(ea)으로 환산되어야 합니다.
현재 엑셀을 이용하여 자재관리 / 재고관리 / 생산일보 / 불량유형 및 수량파악을 실시하고 있으나
각각의 기록 양식을 별도로 사용하고 있어서 통합된 자동화 양식의 운영이 필요합니다.
전반적으로 자재입고부터 출고관리, 불량유형분석자료 등에 대한 자동화 운영을 바라고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 자재입고 및 투입대장* 자재 및 물품구매의뢰서 작성 (작성부서별/작성자별)
* 생산계획 및 생산일보, 생산달성율* 고객 수주발주 및 출고계획 / 납품율
* 공정별 불량집계
* 원재료/공정품/출하장에 대한 재고관리
* 성과지표 보고서에 대한 각 data 반영