1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 프로젝트 일정은 엑셀 또는 수기로 관리하며, 진행 상태를 직접 입력  

- 일정별 진행 상태(완료, 진행 중, 미완료)를 수동으로 정리하여 공유  

- 일정이 많아질수록 전체적인 진행 상황을 한눈에 파악하기 어려움  

- 일정별 진행률을 시각적으로 표시하는 기능이 부족하여 가독성이 낮음  

- 일정 지연 및 미완료 항목을 즉시 확인하기 어려워 일정 조정이 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 일정별 진행 상태를 자동으로 업데이트하고, 시각적으로 표시  

- 완료, 진행 중, 미완료 상태를 색상 또는 차트로 직관적으로 표현  

- 일정이 변경되거나 진행률이 업데이트되면 자동으로 반영되도록 구현  

- 진행 상태별 필터링 기능을 추가하여 특정 상태(예: 미완료 일정)만 따로 조회 가능  

- 일정이 지연되거나 마감 기한이 가까운 경우 자동으로 경고 알림 기능 추가