1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

안녕하세요~ 제작해주신 프로그램 잘사용하고 있습니다.

사용을 하면서 몇가지 추가하고싶은것이 있어 문의드립니다.

LOT번호 구분과 기계호기 구분을 추가하고 싶은데요. 글로 설명하기는 애매해서

파일하나 첨부했습니다. 작업가능한지 답글주세요~

그리고, 원단재고에서 중량이 "0" 이면 사라져야 하는데 안사라지고 -0이나 0으로 표시가 되는게 있는데

왜그런건가요?