당 사는 건설회사로 급여통합관리 프로그램을다운받았는데요.

사원카드를 별로도 관리하고 있어서. 그 프로그램안에서 한번에 사원이력만 출력이 가능하게 하고 싶습니다.

급여 인상 및 기타 사항을 넣어서요.

그리고, 직원 근태 관리대장도 월별로 볼수있도록 한 파일안에 넣어주세요.

다운 받은 근태 관리대장이 오류가 떠서 문의를 드렸는데.. 아직 답이 없어서요~

근태 관리대장에 야간분도 추가로 들어갔으면 좋겠습니다~ 빠른 답변 부탁드리겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시