저희 회사에서 올해부터 제품에 코드를 부여하여 관리를 하려고 합니다.

그래서 매입장 관리 프로그램을 이용하여 사용하려고 하는데요

매입장 관리 프로그램에 "제품관리"탭에 제품번호를 없애고 등록할때 조건을 입력하여 제품코드를 생성되게 해주셨으면 합니다.

제품코드 생성 기준은 원/부자재, 분류별, 일련번호를 부여하는 식으로 되어 있습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시