1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요. 아이티텔랜드 입니다.

업무에 있어 여러개의 파일을 사용하다보니 큰 불편함을 느껴 맞춤제작 의뢰 하고 싶어 문의 남깁니다.

개인적으로 유료회원 가입도 해봤지만 저희 업무와 꼭 맞지 않아 제작의 필요성이 느껴지네요..

먼저, 첨부드린 파일들을 한 엑셀파일에서 관리하고 싶습니다.

- 아이티텔랜드장부: 1년 단위 이상으로 관리가 필요해서 기간은 정해져있지 않았으면 좋겠습니다.

- LG화장품발주서, 아이티텔랜드견적서, 아이티텔랜드발주서, 아이티텔랜드승낙사항, 이마켓견적서, 이마켓승낙사항: 해당 파일은 입력 후 메일로 전송 하고 있습니다. 한 엑셀 파일안에서 해당 시트만 메일 전송되게끔 하고 싶습니다.

- 거래처(품목)별판매장부: '아이티텔랜드장부'와 연동하여 거래처별로 정리가 되어진 시트가 있으면 좋겠습니다.

- 거래처연락처: 거래처연락처도 자주 보는 파일중에 하나여서.. 필요할때마다 검색하기가 조금 불편합니다..

- 영업장부: 영업직원의 성과급을 관리하는 파일인데 이 부분도 '아이티텔랜드장부'와 연동하여 자동으로 계산되었으면 좋겠습니다.

- 직원경비, 현금지출내역서: 직원경비와 현금/카드 지출내역서를 묶어서 관리되었으면 좋겠습니다.

- 상반기 구입목록: 이 파일 또한 '아이티텔랜드장부'와 연동되어 해당 우체국 구매건의 합계가 자동으로 설정되었으면 합니다. 이벤트 진행을 위한 파일입니다.

필요한 부분이 많아 고생스러우시겠지만.. 각기 다른 파일로 관리하다보니 업무의 가중이 높은편입니다..

하나의 파일로 관리만 된다면 이것저것 열지않아도 될 것이고, 규모가 너무 작다보니 프로그램을 제작하여 서버구축등을 하기에는 비용 부담도 만만치 않습니다. 샘플과 견적금액이 궁금합니다. 어렵겠지만 저렴하고 활용도와 실용성을 겸비한 제작 꼭 좀 부탁드립니다.