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상품별, 업체별 상품판매 추이
1.업종 : 물건 판매
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 관광 기념품을 '위탁' 판매하는 숍입니다.업무는 흐름은 제품발주 - 물건판매 - 월말정산 - 판매된 상품 대금정산 입니다.
상품을 위탁 받아 판매하고 판매된 금액을 월마다 업체에 수수료를 뗀 나머지 금액을 정산 하고있습니다.
업체별 상품 판매 시작일부터 현재까지 상품들 판매 추이 분석을 하고싶습니다.
업체도 많고 상품도 많아서 어떻게 처리해야 할지 모르겠습니다.
상품추이 분석이라는게 어떻게 해야할지...
월별 월말 정산하던 시트를 첨부합니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*월별, 업체별, 상품별 판매추이 분석이 되었으면 좋겠음.
*월마다 제로페이, 장부가 상품, 가격이 매번 바뀌기 때문에 이를 입력할 편한방법
*월말정산 시트를 편하게 바꾸고싶습니다.
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성