일일 업무일지 데이터 베이스 문의

현재 개발해 놓은신 일일업무일지 데이터관리에서

방문일, 방문자, 업체명 등으로 구분해서 업무내용을 입력하고

나중에 다시 방문일, 방문자, 업체명으로 분류할 수 있는 프로그램이 있나요?

업무일지 형식은 귀사의 형태여도 무방 할 듯합니다.

요청하는 프로그램 내용

1. 업무내용 입력

그날 처리한 업무 내용과 향후 처리할 업무 내용 및 사진(사진은 별도 추가 버튼)

그리고 혹시 간단한 동영상 등도 저장 할 수 있나요?

2. 검색

방문일, 방문자, 업체명으로 검색하며

각각의 검색 조건에서 검색 기간을 설정할 수 있어야 합니다.

3. 업무일지 작성 후 내용의 변경 사항은 특정인의 권한 설정이 가능한가요?

4. 판매하시는 프로그램은 따로 월 사용료는 없는 것이지요?

우선 간단히 질문드려봅니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능