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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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생산 원료 원료수불 자동화 생산일지 자동화가 되어 있는 파일을 봤습니다. 품목수불 7번인가 하는 파일이던가? 하구요 물품생산재고관리랑 같이 연계할 수 있는 프로그램이었음 합니다. 생산과 입출고를 같이 병행 할 수 있고 그 데이터를 일 월 분기마다 자료를 프린트 할 수 있는 서식이 필요 합니다. 말이 좀 어려 운데요. 식품제조업이라 제조에 관련된 원료수불부 작성, 생산일지 작성, 거래내역 작성이 주 된 것입니다. 한 업체에서 물건을 주문했을때 거래 내역을 작성함과 동시에 생산일지의 입출과정이 기록되고. 생산일지의 입고(생산)가 기록되면 원재료의 쓰여짐이 수불부에 기록되며. 각각의 일지가 개별적으로 프린트 될 수 있도록 만들어 주심 될듯 합니다. 이런 파일이 있으실 듯 합니다만.. 제가 말을 너무 어렵게 설명 드린건 아닌가 하는 생각이 듭니다. 확인 후 연락 기다립니다.