1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원들의 자격증, 인증서 만료일을 개별적으로 관리하거나 수기로 확인  

- 만료일을 놓치는 경우 갱신 지연 또는 자격 상실로 업무 차질 발생  

- 만료 알림을 수작업으로 전달하거나 누락되어 관리 미흡  

- 각 자격 조건 충족 여부를 일일이 확인해야 하는 번거로움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 자격증 및 인증서 등록 시 유효기간 자동 입력 및 저장  

- 갱신 시점 도래 시 담당자 및 본인에게 자동 알림  

- 만료일 기준 갱신 필요 대상 리스트 자동 생성  

- 자격 조건 충족 여부를 직무 기준으로 자동 검토  

- 갱신 후 새로운 인증서 자동 등록 및 이력 보관  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능