1. 첨부한 파일 " (5275)_생산 및 원료수불 자동관리 프로그램 " 에 원재료입고 부분에 면세 부분을 추가는 안되나요?

2. 첨부한 파일 "(49)_거래처별 매입매출관리" 에 매입/매출내역에

일자 / 거래처명 / 제품명 / 단가 / 수량 / 금액 으로만 되어있는데,

일자 / 거래처명 / 제품명 / 규격 / 수량 / 단가 / 공급가액 / 세액 / 합계금액 / 비고

로 바꿀수있을까요 ?

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공