1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1. 업종 : 탱크 컨테이너 세척업.

2. 업무 흐름 및 제작 요청 사항

탱크 컨테이너가 입고될시 입고목적에 따라 세척을 할지 히팅을 할지 수리만 할지... 기타 등등이 결정이 됩니다.

입고되면 기본적으로 파손된 부위가 있는지 사진을 다 찍습니다.

그리고 그 탱크의 기본 데이터를 입력합니다.

그후 입고 목적에 따라 세척장이나 보관장소로 이동이 하게 됩니다.

세척 작업 진행 후 검사장에서 내부 검사를 진행하고 내부에 공기를 넣어 새어나오는 부분이 없는지 확인후 수리할 부분이 있으면 수리를 하고 보관을 하게 됩니다.

보내드린 모든내용이 다 들어 가야 하며 몇가지 더 추가 될 수도 있습니다.

우리가 원하는 리스트별로 만들 수 있었으면 좋겠구요.(몇개가 될지 모르겠습니다.;; 좀 많아요;;)

여러명이 한꺼번에 쓸 수도 있으면 좋겠습니다.

경우의 수가 너무 많네요.

대략 견적 부탁드립니다.