1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

전반적인 수치는 이제 잘 맞는것 같습니다.

그런데 몇 가지 세부적인 부분에서 문제가 생겨 정리해서 올려놓습니다.

수정 부탁드립니다.

1. 원재배합(완제품) 시트

- 제품관리에서 원재료를 수정(닭가슴살을 닭안심으로 수정)했는데, 원재배합 부분 및 원료수불대장에 반영이 안되었습니다.

- 그래서 원료수불대장에서도 원재료 검색이 안됩니다.

2. 입출고관리(판매관리) 시트

- 조회하면 날짜별 정렬이 아닌 입력순으로 나옵니다. 날짜별 정렬 부탁드립니다.

- 입출고 관리에서 입력할때 '비고' 입력하면 저장이 안됩니다.

- 부분 수정하려고 클릭하면 상단에 뜨질 않아서 수정이 안됩니다.

- '제품명'으로 검색하면 날짜별로 정렬이 되고 있는데 이 부분은 판매/생산별로 정렬되었으면 좋겠습니다. 

3. 시트 테투리 및 컬러

- 시트가 밑으로 내려가면 셀테두리 및 색이 설정되어 있지 않은데 모두 설정해주셨으면 합니다.

큰 오류들은 잡힌 것 같아서, 그간 데이터를 좀 입력했습니다.

데이터 입력한 파일 다시 올려놓겠습니다. 조금만 더 부탁드립니다.