1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요. 

저는 대구에 자동차부품회사에 근무하는 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.

여기서 구매한 프로그램을 잘 사용하고 있는데요...

원하는 기능이 있어 문의드립니다.

타발수 입력시   한열을 추가하여 "세척" 입력하면 금형세척관리대장에 날짜에 맞게 "세척" 이라는 메시지가

나오게 하고 십습니다.

저희 업종에서는 생산종료후 금형세척이 중요한데.. 자동으로 팝업이 되면 업무 누락이 되지 않을것 같습니다.

꼭 좀 연락부탁드립니다.