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MTD 매크로 파일 - 유지보수 요청
1.업종 : 한국이콜랩
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
기존에 MTD 작성 양식에 대해 개발하여 사용하고 있는 매크로가 하나 있습니다. ERP 변경에 따라 Source data의 포멧 변경이 있습니다. 기존 양식을 수정할 수 있도록 기존 개발자 (박성오님??) 배정 및 유지보수에 대한 견적 부탁 드립니다.
1)업무흐름 및 기존 업무방식
기존 방식:: Downdata에 Raw data 자료 업로드 -> 추가변경 시트 이동 -> "작성하기" 버튼 클릭 -> 월 시트 일 시트로 원하는 요구사항에 맞춰 자료 배포새로운 방식::
추가변경 시트 이동 -> "작성하기" 버튼 클릭 -> 새롭게 변경된 소스 파일에서 (Export.xls) MTD Order list 매크로 파일로(MTD order list.xls) 자료 불러오기 (Downdata 불러와서 2차 가공도 좋고, 바로 가공도 무관) -> 기존과 동일하게 월 시트 일 시트로 원하는 요구사항에 맞춰 자료 배포
여기서 변경되는 가장 핵심은 Raw data 포멧이 변경됨이며, 새로운 Raw data와 기존 포멧의 mapping 작업이 주된 작업 항목임
MTD master.xls 라는 파일과의 마스터 Cross-reference가 필요할 수 있음
기존에 사용하던 NES작성 매크로는 더이상 불필요하여 수정 작업이 필요하지 않음
첨부파일
EBS MTD Master - 마스터 cross-reference 파일Export - 새롭게 변경된 Raw data format
MTD Order List - 기존 매크로 파일 ("월" 시트에 Raw data export.xls와의 필드 매핑을 작성해 두었습니다.)
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능