1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

제목 : [맞춤제작 컨설팅] 예산 편성 프로그램 요청

1. 업종 : 공공

2. 예산 : 협의

3. 제작요청사항

1) 업무흐름(프로세스)

     (총괄부서) 총예산이 정해지면 세부사업의 예산규모를 각부서에 배정

-> (각부서) 세부사업의 예산규모를 고려한 산출내역 작성

-> (총괄부서) 세부사업의 산출내역을 취합하여 ‘지출예산 각목명세서’ 작성(별첨1)

-> (총괄부서) 상위기관의 예산편성 기준 변동 시 산출내역의 단가 조정, 편성목 간 금액 조정하여 ‘지출예산 각목명세서’ 재작성

※ 최종목적 : ‘지출예산 각목명세서’의 작성, 단가변경 등 수정요인발생 시 수정반영

2) 기존 업무 방식

- 총괄부서에서 각부서에 배정예산을 통보한 후 ‘한글’양식으로 각 부서 산출내역서를 취합

- 총괄부서에서 ‘지출예산 각목명세서’ 작성

*단가기준 준수여부, 계산식 오류 여부, 세부사업 총액이 총예산과 같은지 여부를 확인

- 상위기관에서 예산편성기준(단가 등) 변경 시 위 업무 반복작업

3) 요청프로그램

(1) 각부서에서 사용할 예산편성(산출내역서 작성) 프로그램

- 총괄부서에서 ‘지출예산 각목명세서’ 의 관-항-세항-세세항-목-산출내역(단가포함) 가이드라인을 설정하면 각부서에서 산출내역서 작성

- 단가, 환율 등 변경시 산출내역에 일괄 적용 기능이 있어야함

- 변경 전후 비교를 통해 사업총액, 목예산에 변동이 있는가 여부를 확인할 수 있어야 함

- 원, 천원, 백만원 단위로 시현가능해야 함

- 한글 파일로 출력가능해야 함(별첨 양식)

EX) 기본연구사업비(Post2020) 산출내역서 작성(3페이지 참조)

- 총괄부서 : 프로그램에서 세항(과제명), 세세항(과제명), 목(사업인건비~외부용역비 및 부담금), 예산액(37,816 또는 미지정), 산출내역(편성목, 단가 지정) 설정

- 각부서 : 설정기준을 준수하여 작성하도록 강제 설정(일부 기준은 각부서 변경가능)

(2) 총괄부서에서 사용할 예산편성(산출내역서 작성) 취합 프로그램

- 각부서에서 제출한 산출내역서를 취합하여 최종적으로 ‘지출예산 각목명세서’를 만드는 프로그램

- ‘지출예산 각목명세서’는 최종적으로 별첨1과 같은 한글 양식으로 구현되어야 함

- 단가, 환율 등 변경시 모든 산출내역에 일괄 적용 기능이 있어야함

- 원, 천원, 백만원 단위로 시현가능해야 함

- 변경 전후 비교를 통해 사업별 예산액, 예산총액에 변동이 있는가 여부를 확인할 수 있어야 함

- 한글 파일로 출력가능해야 함(별첨 양식)