1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원의 연봉 인상 내역과 성과 평가를 수작업으로 기록  

- 매년 인상률 및 성과 평가 점수를 수기로 입력하고 비교  

- 인상 기준을 설정하고 추적하는데 시간이 많이 소요됨  

- 직원별 이력 관리가 분산되어 관리하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 연봉 인상 내역을 자동으로 기록 및 추적  

- 성과 평가 점수를 기반으로 연봉 인상 여부 및 인상률 계산  

- 평가 기록을 자동으로 관리하고 이전 기록과 비교할 수 있도록 함  

- 연봉 인상 내역을 직원별로 분석하고 시각화하여 쉽게 확인  

- 연봉 인상 기준과 평가 기준을 자동으로 적용하여 효율적으로 관리