1. 업종 : 유통업

2. 예산 : 미정

3. 제작 요청사항

 1)업무 흐름(프로세스)

 저희는 회원시공점이 쿠폰으로 자동차썬팅필름 시공을 진행하면 해당 시공점에 시공비를 정산해주고 있습니다.

 '고객에게 쿠폰 제공 → 시공점 시공여부 등록 → 시공비 정산'의 프로세스입니다.

 2)기존 업무 방식

 회원시공점의 수가 많아 역발행 형태로 세금계산서를 발행하고 있습니다.

현재 수기 작성 건이 500건이 넘어가는 상황입니다.

현재 온라인상으로 구매한 발행양식에 정보를 넣고 업체별로 금액을 하나하나 수정해서 발행, 파일 저장, 출력하는

방식으로 세금계산서를 발행하고 있습니다.

 3)자동화하고 싶은 업무

**역발행이다보니 공급받는자 정보는 고정되고, 각 공급자 정보와 작성연월일, 품목, 수량, 단가(부가세 별도,포함 선택가능)를 하나의 시트에 입력하면 '일괄발행'버튼이 눌림과 동시에 각 공급자마다 부여한 코드로 파일명이 저장되면 좋겠습니다.

**파일 저장은 하나의 폴더안에 모두 저장되는 방식이면 좋겠습니다. 

**메일 발송이 이루어지고 있어, 가능하다면 메일주소를 함께 입력해 '전송' 버튼을 누르면 해당 이메일로 세금계산서가 발송될 수 있으면 좋겠습니다.

해당 내용들이 프로그램화 가능할지, 가능하다면 비용은 어느정도가 될지 답변 부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성