1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1. 이름

2. 사진

3.입사일

4. 성별

5. 생년월일

6. 결혼유무

7. 입사추천인

8. 신장

9. 몸무게

10. 취미

11. 특기

12. 가족관계(성명, 직업, 전화번호)

13. 주소

14. 연락처

15. 은행계좌

16. 학력사항

17. 경력사항

18. 외국어 능력

19. 자격면허

항목이 들어가는 인사카드 견적문의드립니다.

벌써 5번째 질문입니다.