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팀원별 업무 배분 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 업무 배분을 수작업으로 진행하여 팀원 간 업무량이 불균형함
- 특정 직원에게 과중한 업무가 할당되는 경우 발생
- 업무 조정이 필요할 때 수동으로 재배분해야 함
- 팀원별 업무 처리 속도와 가용 시간을 고려하기 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 팀원별 업무량을 자동 분석하여 균형 있게 배분
- 각 팀원의 현재 업무량을 기준으로 새로운 업무 자동 할당
- 긴급 업무 발생 시 업무 재배분 기능 추가
- 일정 지연 또는 업무 과부하 시 관리자에게 자동 알림
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제품 A/S 요청 및 처리 결과 자동 기록
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수
- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리
- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움
- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화
- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록
- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석
- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적
- 처리 결과를 고객에게 자동 회신