제작문의 

전국에 판매처가 있어 납품및 화물운송으로 매출처리가 되는 업체입니다

기존에 아이탑시드 프로그램을 15년 사용했고

최근에 srp (기업은행)를 알아보는 도중 쿠키를 알게 되었습니다.

기존 프로그램에 엑셀을 호환해서 쓸수 있을까요?

작업지시서와 경동/대신화물에 운송장등을 따로 엑셀로 만들어서 보내는데

매출등재와 동시에 보고서 같이 되면 좋겠습니다.

가능한지요?

상담부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공