1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

안녕하세요 전에 문의 드려서 엑셀  잘 이용하고있습니다. 

현제 저의가 쓰고있는거 그대로 하나를 보내드렸습니다.

총기성표에서 차량별로  총합계금액을 지급하고 있는데

차량별로 지급이 되었는지 않되었는지를 표시를 할수있게는 수정이 안될까요?

차량 종류가 또 여러가지다 되다보니 15톤에서 25톤으로 넘어가면 번호도 바뀌고

하다보니 색을칠해도 별소용이 없습니다.

총기성표에서 차량번호별로 지급이 되었는지 안되었는지 그리고 그차량별로 비고란이 있었으면합니다

수정 가능할까요?