1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객별 구매 내역을 수기로 정리하여 VIP 여부 판단  

- 일정 기간 동안 누적 구매 금액과 방문 횟수를 일일이 확인  

- VIP 고객에게 혜택을 제공하기 위해 별도의 명단을 수작업으로 관리  

- 특정 고객이 VIP 기준을 충족했는지 확인하는 과정이 번거롭고 비효율적  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. VIP 고객 자동 분류 기준 설정  

   - 구매 금액, 방문 횟수, 구매 빈도 등의 기준을 설정하여 자동 분류  

   - 특정 기간 내 VIP 조건을 충족한 고객을 실시간으로 업데이트  

2. VIP 고객 목록 자동 갱신  

   - 정해진 주기(예: 매월, 분기별)마다 VIP 명단 자동 업데이트  

   - 신규 VIP 고객 추가 및 기준 미달 고객 자동 제외  

3. 고객 등급 및 혜택 관리  

   - VIP, VVIP 등 다양한 등급 체계 적용 가능  

   - 고객 등급에 따라 차별화된 혜택 및 이벤트 자동 적용  

4. 고객 데이터 시각화 및 보고서 생성  

   - VIP 고객 증가 추이, 유지율, 이탈율 등의 데이터를 그래프로 분석  

   - 월별, 연간 VIP 고객 동향 보고서 자동 생성  

5. VIP 혜택 알림 및 맞춤 프로모션 추천  

   - VIP 고객에게 혜택 제공 시 자동 알림 발송  

   - 개인화된 상품 추천 및 맞춤형 마케팅 캠페인 적용  

안녕하세요 저희는 청소년을 대상으로 상담을 진행하고 있는 청소년복지기관입니다.^^ 

현재 인터넷과 모바일 채팅을 이용하여 상담을 진행하고 있는데 실적입력에 있어 번거로운 부분들이 많아 이렇게 신청을 합니다.

현재는 엑셀을 이용하여서 상담실적을 입력하고 있습니다.(첨부드린파일)

현재 개선하고자 하는 사항은 아래와 같습니다.

1. 실적 입력시 분류할 수 있는 대화창 나오게끔.

예) 실적입력 버튼-> 인터넷/모바일채팅/pc채팅/홈페이지 선택지에서 선택->모바일 채팅 선택시-> 고민 카테고리(자살, 가출, 가정, 무시.. 등등) 선택-> 내담자 나이 초, 중, 고 체크 가능-> 내담자 성별(남, 여) 체크->기관 연계 여부 ( o, x) 선택-> 대화상자 종료 -> 입력

2. 각 실적 유입 통로(인터넷/모바일채팅/pc채팅 등등..)별 퍼센트 다른 시트에 연동하여 표시

3. 각 유입 통로별 고민 카테고리 (인터넷으로 유입된 가출 고민과 같은..) 분류 가능하게끔..

4. 어떤 유입통로가 기관 연계 여부에서 가장 높은 실적을 거두는지 볼 수 있게끔...

요렇게 정리를 하고 싶은데요.. 말로쓰려니 정리가 잘 안되네요..

아직 시작한지 얼마 되지 않은 사업이라 현재는 주먹구구식으로 하고 있으나, 분류가 좀 더 잘 된다면

잘되는 쪽에 집중하여 사업을 진행해 보고 싶습니다.

감사합니다.^ㅡ^