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업무 요청 티켓 자동 분류 및 배정 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 다양한 채널(메일, 구두, 메신저 등)로 업무 요청이 접수됨
- 요청 내용을 수작업으로 정리하고 담당자에게 수동 배정
- 유사한 요청이 반복되거나 분류 기준이 일관되지 않아 처리 지연
- 요청 처리 내역이 별도 관리되지 않아 누락 또는 중복 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 요청 접수 채널을 통합하고 티켓으로 자동 생성
- 키워드 또는 규칙 기반으로 업무 유형 자동 분류
- 요청 성격 및 부서 업무량을 고려한 자동 배정
- 업무 요청 내역 이력 관리 및 처리 현황 실시간 추적
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택배주문
택배주문으로 출고되는 제품의 품목별 ,규격별 출고량 집계 / 택배송장프로그램에서 송장을 출력
1.업종 : 제조
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
메일로 각 쇼핑몰 별로 주문 접수> 엑셀로 당일 품목별, 규격별 총 출고량 개수 정리 >
택배프로그램에서 송장출력을 위해 각 쇼핑몰에서 온 주소,전화번호,받는사람 등 동일한 엑셀형태로 정리 후 엑셀로 업로드하여 택배 프로그램에서 송장 출력
품목종류 약10가지
포장단위 : 각각 업체 요구에 따라 포장 1kg, 3kg 5kg, 10kg 제품으로 포장,
2)자동화하고 싶은 업무
* 택배요청 된 제품을 생산현장에 생산지시를 하기 위해 품목별 규격별로 개수 정리
* 주소, 전화번호, 이름 등 주문자의 접수내용을 일괄 정리하여 택배송장 프로그램에 업로드
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