안녕하세요. 광성티앤엠(주)입니다.

재고 관리 프로그램 오류로 인한 유지 보수 가견적을 안내받았는데요, 이에 대한 견적서를 요청드립니다.

견적서는 아래 메일 주소로 회신 부탁드립니다.

- 아 래 -

대표메일(공용) : 

전화 :

- 프로그램 오류 및 유지보수(3공수)

 (프로그램 구성 : 기존 유지)

* 결제 진행 방식(입금형태 및 선/후 지급관련)도 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공