1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요.

첨부해드린 파일은 수정완료가 되었다고 담당자분꼐 마지막으로(어제저녁)받은 파일입니다

원단생산//절수는 표기되는데 중량은 표기되지 않습니다.

그런데 원단재고현황에서는 생산량과 출고량 현재량까지 맞게 표기가 되어집니다.

원사재고현황//LOSS들어간 품목에 사용량이 맞지않은부분을 수정해주셨다고 하는데 수정이 안된거 같습니다.

수정전과 같은 사용량으로 나오네요.

청구서//2번 운임요금줄에는 운임만(금액만) 나오면 되오니 수량란에 13772는 지워주셔도 됩니다.

그리고 청구서를 출력했을때 내용이 두줄뿐임에도 페이지가 넘어가 2장으로 인쇄되는 부분하고,

상단의 금액:     영원(부가세 별도) 에 합계 금액이 한글이든 숫자든 합계가 써있어야하는데 안써있네요.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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