맞춤제작 전문가 답변 검색결과 47건
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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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수불부 견적 요청
1.업종 : 특수목적용 장비 제조업
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 특수목적용 장비를 제조하는 업체로 수주받아 제조해야할 제품을 프로젝트 코드로 관리하고 있으며, 분기별로 마감을 진행하고 있습니다.업무흐름은
1. 당기 원재료 매입(회계장부상 원재료 계정에 프로젝트 코드가 관리항목으로 입력되어 있음)
→ 2. 프로젝트별 배부(직접비) : 프로젝트 코드별로 원재료가 대응
→ 3. 간접비 배부 : 프로젝트 코드가 매칭되지 않는 원재료와 제조원가명세서상 노무비 및 경비를 간접비로 배부(간접비는 총 직접비에서 해당 프로젝트 직접비 투입에 비례하여 배부)
→ 4. 기초 재고자산 + 당기 직접비 + 당기 간접비 = 누적원가
→ 5. 매출발생 프로젝트의 누적원가는 기말 매출원가 & 매출미발생(재고) 프로젝트는 기말 재고자산
→ 6. 재고 프로젝트의 기말 재고자산 금액의 차기에 기초 재고자산으로 이월
2)자동화하고 싶은 업무
* 프로젝트 코드가 매칭되는 원재료 회계장부 엑셀파일을 업로드시 직접비 자동 배부
* 프로젝트 코드가 매칭되지 않는 원재료는 자동으로 간접비 배부
* 제조원가명세서상 노무비 및 경비를 입력하면 간접비로 자동 배부
(간접비는 총 직접비에서 해당 프로젝트 직접비 투입에 비례하여 배부)
* 매출/재고 선택으로 매출 프로젝트 리스트의 누적원가는 기말 매출원가
* 나머지 프로젝트 리스트의 누적원가는 기말재고자산
* 해당 업무는 분기별로 수행
* 차기에 기말 재고자산을 기초로 이월