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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 417건

  • 고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

     현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

    - 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

    - 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

    - 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

    - 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  


     자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

    - 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

    - 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

    - 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

    - 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

  • Re : 스마트스토어 주문서 인쇄 제작문의

     

    답변 입니다.
    
    1. 현재 엑셀파일로 영수증프린터로 출력을 하고 계신가요?
    
    :  네
    2. 주문데이터 엑셀파일을 업로드 하였을 때, 주문확인서로 자동 변환을 요청하신 부분에서
    합배송별로 주문확인서가 생성 되어야 하는 것으로 확인되었습니다.
    주문확인서를 어떠한 방식으로 자동 생성해드리는 것이 편하실지 확인이 필요해보입니다.
    
     :  주문데이터 업로드 이후, 주문확인서 파일을 별도 생성하도록 하며 한 엑셀 파일에
     합배송별로 시트를 나눠서 파일 생성
    
    3. 보내주신 파일의 3번과 4번 각각 주문내용 / 제품구성(라벨) 또한 합배송 건 별로 생성
    되어야 하는 파일인지 확인 부탁드리겠습니다.
    
    :  아니요. 업로드한 주문데이터의 전체합계 입니다.
    4. 위 구성하는 프로그램이 주문데이터를 누적하여 관리가 필요한 사항인지,
    아니면 주문데이터 엑셀파일을 업로드에 따라 변환 작업만 실행하는 프로그램으로 구성할지
    확인이 필요합니다.(프로그램 제작 비용과 구성은 변환작업만 실행하는 편이 더 저렴할 것으로 예상됩니다.
    
    ;  주문데이터 엑셀파일을 업로드에 따라 변환 작업만 실행하는 프로그램으로 구성 입니다.

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